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よくあるご質問


カナガキのサービスについて

定休日はありますか?

店舗によって定休日を設けています。詳しくはこちらをご確認ください。

配達は可能ですか?

配達エリア内なら可能です。詳しくはこちらをご確認ください。→配達エリア確認
配達の距離に応じて配達料(1,000円~)をいただいております。
料金等、詳しくは最寄りの店舗(→店舗一覧)へお問い合わせください。

出張修理はしてもらえますか?

距離に応じて出張費(1,000円~)が必要になりますが可能です。
料金等、詳しくは最寄りの店舗(→店舗一覧)へお問い合わせください。

カナガキで自転車を購入すると何か特典がありますか?

カナガキグループ全店で空気・調整・油差しのメンテナンスが無料になります。
(交換が必要なパーツについては有償となります。)
また、ご購入いただいた店舗以外のカナガキでも同様のアフターサービスを受けられます。

自転車以外(バイクなど)も修理してもらえますか?

自転車専門店のため行っておりません。
例外として、車椅子は自転車と同様のパーツ使用の場合のみ可能な場合があります。
詳しくは店舗へお持ちいただくかスタッフにご相談ください。

他店で購入した自転車の防犯登録はできますか?

一度自転車を項番か警察にお持ちいただいて、防犯登録の証明書の作成をお願いします。
防犯登録の証明書と自転車を再度お持ちいただければ防犯登録ができます。

自転車の補償修理はうけられますか?

購入されたメーカーにより補償範囲が異なりますので、まずはご相談ください。

インターネットで購入した自転車の組み立て・整備はしてもらえますか?

自転車の車種によって、料金・日数が異なります。
車種によってはお断りさせていただく場合もございます。ご了承ください。

修理でもカード支払いは可能ですか?

3,000円(税抜)以下の商品および修理は現金特価となっております。

レンタサイクルはありますか?

現在は行っておりません。

自転車の買い取りはありますか

行っておりません。処分車としてお引き取りしております。

自転車を買う時、古い自転車を引き取ってもらえますか?

弊社店舗にお持ちいただきますと、有償で廃棄処分をさせていただいております。
(広島県広島市近辺にお住まいの方が対象となります。)

取扱商品について

自転車のアウトレットって何ですか?

新品ですがキズや汚れがついてしまった自転車や、メーカー処分品などを「アウトレット品」としてお安くお得な価格で販売しています。

中古車の取り扱いはありますか?

現在、お取り扱いしておりません。

パンクしない自転車の取り扱いはありますか?

パンクしにくい自転車を取り扱っています。
ブリヂストン、パナソニック等メーカー車の丈夫なタイヤの自転車をお勧めしています。
ノーパンクタイヤは乗り心地も悪く、消耗したときの交換費用が高くなるため、現在取り扱いはございません。

お店にない商品を取り寄せてもらうことは可能ですか?

可能です。スタッフにお申し付けください。

自転車のお手入れについて

購入後のお手入れについて

  • 自転車の部品は殆どが鉄やアルミで出来ていますので雨ざらしにすると錆びたり腐食します。
    出来るだけ雨風には当たらないように管理しましょう。
  • 異音がする場合は油をさしてメンテナンスします。
    油には“グリス”と呼ばれるチューブなどに入った物と“オイル”と呼ばれる液体の油があります。
  • 自転車のパーツごとに適切な油がありますので、お手入れの際には気をつけてください。間違ったお手入れは故障の原因になります。

上手な保管方法について教えてください。

マウンテンバイクやロードレーサーを家の中に保管できる方は前の車輪や前後の車輪を外して玄関や部屋に保管してください。
家の中に広いスペースがある方や自転車を2台所有されている方、あるいは汚れたタイヤを床につけたくないという方にはバイクタワーがおススメです。
家の中に置けない場合は湿気がサイクルカバーの中に溜まらないようにお風呂場に使うスノコなどを下に敷いてサイクルカバーをかぶせると良いでしょう。
特にスポーツ車はチェーンやワイヤー類が剥き出しになっていますので雨ざらしは絶対さけてください。

自転車のメンテナンスはどうしたらいいですか?

油のさし方など、簡単なものについては店頭でアドバイスしております。
まずはご相談ください。

錆取りなどのクリーニングはしてもらえますか?

申し訳ありませんが、行っておりません。

空気が抜けるのですが、なぜですか?

タイヤの空気は自転車に乗っても乗っていなくてもある程度自然に抜けるため、定期的に補充が必要です。
空気の抜けが激しい場合は、ムシゴムを交換していただく・パンクの確認などをお勧めします。
ムシゴムは定期的に交換することをお勧めしています。理想は1ヶ月に1回の交換です。

パンクの原因は何ですか?

主にリム打ち(段差と車輪でチューブを挟んで穴が開いてしまう)、異物を踏んでしまうことによる穴、チューブの劣化により開いてしまう穴があります。

自転車の寿命はどれくらいですか?

乗る人、走る場所、距離、天候、メンテナンスなどいろいろな条件によって変わるので一概には言えません。
2~3年でダメにする人もいれば10年以上乗り続ける人もいます。

その他

防犯登録・TS(搭乗者傷害保証及び賠償責任保証)は加入しないといけないのですか?

防犯登録について

自転車防犯登録は、自転車を所有している方に義務づけられています。
お買い上げいただいた自転車の車体番号・防犯登録番号などが、10年間警察に登録されます。
広島市の防犯登録で、その登録は広島中央警察署の管轄となりますが、全国で有効です。
弊社ではこの防犯登録を勧めております。自転車をご購入の方は是非ご利用ください。

赤色TSマーク(搭乗者傷害補償及び賠償責任補償1年間)について

自転車で事故をして人に怪我をさせたり、または自分も入院…などということは考えたくないとは思いますが、万が一の時のためにご加入されることをオススメします。

TS加入:搭乗者傷害補償及び賠償責任補償(1年間)▼

補償内容 傷害補償 賠償責任補償 被害者見舞金
●死亡
●重度後遺障害
一律100万円

●入院加療15日以上の傷害
一律10万円
●死亡
●重度後遺障害(1~7級)
限度額5,000万円
●入院加療15日以上の傷害
一律10万円
補償の適用 【傷害保証】
TSマークが貼付された自転車に搭乗中の人(同乗者も含む)が事故により、事故の日から180日以内に死亡又は重度後遺障害(1~4級)を被った場合及び入院加療15日以上の傷害を被った場合

【賠償責任保証】
TSマークが貼付された自転車に搭乗中の人が第三者に死亡又は重度後遺障害(1~7級)を負わせたことにより、法律上の損害賠償責任を負担した場合

【被害者見舞金】
TSマークが貼付された自転車に搭乗中の人が第三者に傷害を負わせ、その第三者が入院加療15日以上となった場合
支払いの対象
  • 賠償責任の当事者は搭乗者の本人のほか、本人に代わって賠償責任を負う親権者、雇用主が含まれます。
  • 搭乗中の人は、自転車の所有者である必要はありません。借りて搭乗していた方も適用になります。
  • 搭乗中とは、自転車から降りて押して歩いている場合も含まれます。
  • 事故は、道路上で起きたものに限られません。
支払できない
主な場合
【共通】
  • 盗んだ自転車等、正当な権利を持たない自転車に搭乗している間に起きた事故
  • 道路以外の場所で競技、興行(練習を含む)のために自転車に搭乗している間に起きた事故
  • 自転車搭乗者の故意による事故
  • 地震・噴火・津波による事故
【傷害補償】
  • 頸部症候群(いわゆる「むちうち症」)又は腰痛で他覚症状のないもの
【賠償責任保証・被害者見舞金】
  • 同居の親族・同乗者に対する傷害や賠償事故
  • 対物損害 等
  • 暴力団関係者、その他反社会的勢力に該当すると認められる場合、保険金をお支払いできないことがあります。

(注)この補償では賠償事故の場合の対物損害と搭乗中の自転車自体の損害は対象となりません。
○2年目以降は継続料500円で継続が可能です。
○TSマークに点検日と自転車安全整備士の登録番号が記載されていない場合は無効となりますのでご注意ください。

料金について

料金は下記の通りです▼

防犯登録 (非課税)500円
TS加入 (税込)500円 ※防犯登録なしの場合、ご加入頂けません。

自転車の保険加入が義務化されたと聞きましたが本当ですか?

自転車損害賠償保険などの加入を義務化する条例が施行された地域があります。
詳しくはお住まいの自治体にご確認ください。

後ろチャイルドシートが取り付けできる自転車とそうでない自転車があるのはなぜですか?

キャリア(荷台)が対応しているかどうかによって変わります。
クラス18と記載のあるキャリアは18kgまでしか積載できないため、チャイルドシートの取り付けができません。
クラス25または27と記載のあるキャリアは積載基準を満たしているので取り付けが可能です。
なお、利用できるお子さまの体重は20~22kgまでとなります。

子どもをチャイルドシートに乗せる場合、何歳から何歳まで可能ですか?

チャイルドシートの種類にもよりますが、基本的には前チャイルドシートが1歳から3歳くらいまで、後ろチャイルドシートが3歳から6歳までとなります。

自転車のサイズはどのように選べばいいですか?

身長によって適合するサイズが変わります。店頭で気になる自転車があればぜひ試してみてください。

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